Política de Reembolso y Devoluciones

En Tava, nos esforzamos por ofrecer productos de fitness de la más alta calidad para tu entrenamiento en casa. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones y Cambios

• Plazo: Cuentas con un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu producto para solicitar una devolución o cambio.

• Condiciones del artículo: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original (incluyendo la tabla base, barras, todas las bandas de resistencia y accesorios).

• Proceso: Para iniciar una devolución, por favor envíanos un correo electrónico a zotosu15@gmail.com con tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío correspondiente. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

Productos Dañados o Defectuosos Si tu Set de Pilates llega con algún defecto de fábrica o daño debido al transporte, por favor contáctanos de inmediato a zotosu15@gmail.com dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete. Incluye fotografías claras del daño y procederemos a enviarte un reemplazo completamente nuevo sin ningún costo adicional para ti.

Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y aplicado automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.